Trả lại hàng hóa đã mua trong vòng 15 ngày, đối với khách hàng Bạch Kim là 30 ngày (kể từ ngày mua hàng in trên phiếu tính tiền) khi thỏa mãn các điều kiện sau:

• Quý khách còn giữ phiếu tính tiền khi mua hàng tại siêu thị Finelife
• Hàng hóa đổi trả phải còn nguyên vẹn, còn tem giá, chưa qua sử dụng (chưa cắt lai, chưa tháo nhãn hiệu hoặc có màu, mùi lạ so với ban đầu,...)
• Hàng hóa chỉ được trả lại tại siêu thị Finelife mà khách hàng đã mua hàng.
• Không nhận trả hàng hóa hư hỏng do khách hàng không tuân thủ điều kiện bảo quản và hướng dẫn sử dụng của nhà sản xuất.
• Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bể vỡ.

Hàng hóa không thuộc phạm vi trả hàng:

• Rượu, thuốc lá, đồ lót, nước hoa và hàng giá trị cao.
• Thực phẩm tươi sống, chế biến - nấu chín.
• Hàng đông lạnh, hàng cần bảo quản mát.
• Hàng có hạn sử dụng ngắn (dưới 15 ngày)

Lưu ý:

• Trong trường hợp hàng hóa trả có hàng khuyến mãi tặng kèm. Quý khách vui lòng hoàn trả các mặt hàng khuyến mãi này cho siêu thị Finelife.
• Hàng khuyến mãi tặng kèm khi hoàn trả phải còn nguyên vẹn.
• Vui lòng liên hệ quầy Dịch vụ khách hàng để được hướng dẫn chi tiết.